Términos del Servicio

Fecha de vigencia: 25 de agosto de 2025

Estos Términos del Servicio ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web de LuxRite Travel, el panel de clientes y los servicios de concierge de planificación de viajes (conjuntamente, los "Servicios"). Al usar los Servicios, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices los Servicios.

1) Quiénes Somos

LuxRite Travel ("LuxRite Travel", "nosotros" o "nuestro") ofrece diseño profesional de viajes, planificación de itinerarios, facilitación de reservas con proveedores externos y soporte de concierge. No somos un transportista común y no controlamos las operaciones, políticas o el desempeño de aerolíneas, hoteles, operadores turísticos u otros proveedores (colectivamente, los "Proveedores").

2) Servicios y Relación con Proveedores

• Diseño de Viaje: investigación, recomendaciones, optimización de rutas y fechas, y ajuste al presupuesto. Los entregables son digitales (propuestas, itinerarios confirmados, confirmaciones, vales).
• Facilitación de Reservas: con tu aprobación, gestionamos/confirmamos reservas con Proveedores bajo sus reglas y contratos. Tu contrato por los servicios de viaje es con el Proveedor correspondiente, no con LuxRite Travel.
• Los Términos del Proveedor Prevalecen: los términos del Proveedor (incluidas reglas de cambio/cancelación/reembolso, horarios, requisitos de entrada y tarifas) rigen esas reservas. Te facilitaremos o indicaremos dichos términos en o antes de la reserva.

3) Pagos, Tarifas y Reembolsos

• Tarifas de Planificación/Servicio: vencen según lo indicado durante la contratación/compra. Salvo indicación expresa, las tarifas de planificación/servicio son no reembolsables una vez que el trabajo comience (investigación, contacto con proveedores o entrega de un primer borrador). Podemos ofrecer un período de desistimiento de 24 horas antes de iniciar el trabajo; consulta nuestra Política de Reembolsos para más detalles.
• Pagos a Proveedores: los depósitos y saldos pagados a los Proveedores están sujetos a sus reglas y pueden ser no reembolsables o con penalidades. Te informaremos por escrito los términos del Proveedor antes del pago y actuaremos conforme a tu autorización.
• Procesamiento: procesamos pagos mediante terceros (p. ej., Stripe u otros). No almacenamos números completos de tarjetas. Todos los importes están en dólares estadounidenses, salvo que se indique lo contrario.
• Honorarios de Agencia sobre Reservas: emisión, reemisión, cambios, servicios de concierge y servicios similares pueden generar cargos adicionales no reembolsables una vez realizados.
• Contracargos: aceptas no iniciar un contracargo cuando hayamos prestado los servicios conforme a estos Términos y a las reglas del Proveedor. Proporcionaremos documentación a solicitud.

4) Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar información exacta y completa (incluidos nombres tal como aparecen en los pasaportes) y notificarnos cambios.
• Revisar de inmediato todos los itinerarios y confirmaciones e informar discrepancias dentro de 24 horas.
• Cumplir con requisitos de entrada/salida, visado, vacunación y salud del destino; varían por país y son tu responsabilidad.
• Contratar un seguro de viaje adecuado; recomendamos cobertura para gastos médicos, interrupción del viaje, cancelaciones y quiebra del proveedor.
• Cumplir las reglas del Proveedor (horarios de check-in, límites de equipaje, normas de conducta, etc.).

5) Propiedad Intelectual y Licencia

Los Servicios, incluidos contenidos, diseños, logotipos y formatos de itinerario, pertenecen a LuxRite Travel o a nuestros licenciantes y están protegidos por ley. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar los entregables digitales con fines personales y no comerciales. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

6) Usos Prohibidos

No debes usar indebidamente los Servicios, intentar vulnerar la seguridad o los controles de acceso, realizar ingeniería inversa o scraping del sitio, ni utilizar los Servicios para fines ilícitos.

7) Descargos de Responsabilidad; Fuerza Mayor

Los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. Viajar implica riesgos fuera de nuestro control. No somos responsables por actos, errores, omisiones o declaraciones de Proveedores, acciones gubernamentales, clima, epidemias, huelgas, guerra u otros eventos de fuerza mayor. Los horarios y servicios pueden cambiar; pueden aplicarse costos adicionales según las reglas del Proveedor.

8) Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, LuxRite Travel no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, incluso si se le ha advertido. Nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con los Servicios no excederá el mayor de: (a) las tarifas que nos pagaste por los Servicios aplicables en los 6 meses previos a la reclamación, o (b) USD $250. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos casos, la limitación aplicará en la máxima medida permitida.

9) Indemnización

Te comprometes a defender, indemnizar y mantener indemne a LuxRite Travel frente a reclamaciones, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) que surjan de tu uso indebido de los Servicios, incumplimiento de estos Términos o incumplimiento de las reglas del Proveedor.

10) Privacidad y Cookies

El uso de los Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad.

11) Resolución de Disputas; Ley Aplicable

• Resolución Informal: contáctanos en admin@luxritetravel.com. Intentaremos resolver disputas de buena fe en 30 días.
• Arbitraje Vinculante; Juzgados de Menor Cuantía: salvo reclamaciones en juzgados de menor cuantía, cualquier disputa relacionada con estos Términos o los Servicios se resolverá mediante arbitraje vinculante de forma individual. No se permiten acciones o arbitrajes colectivos. Puedes optar por no aceptar el arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos Términos enviando un correo a admin@luxritetravel.com con tu nombre, correo y una declaración clara de exclusión.
• Fuero y Ley: estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Maryland, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes, y por la legislación federal de EE. UU. aplicable.

12) Terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a los Servicios en cualquier momento por conductas que, a nuestro juicio razonable, violen estos Términos o resulten perjudiciales. Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir, subsistirán (p. ej., pagos debidos, propiedad intelectual, descargos, limitaciones de responsabilidad, resolución de disputas).

13) Cambios a los Servicios o a los Términos

Podemos modificar los Servicios o estos Términos periódicamente. Si realizamos cambios materiales, publicaremos los Términos actualizados con nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel. El uso continuado tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos actualizados.

14) Disposiciones Generales

• Acuerdo Íntegro: estos Términos más cualquier confirmación de pedido y nuestra Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo.
• Divisibilidad: si alguna disposición es inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• No Renuncia: la falta de exigencia de una disposición no implica renuncia a exigirla posteriormente.
• Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una operación corporativa.
• Notificaciones: podremos enviar avisos al correo de tu cuenta o publicarlos en el sitio.

15) Contacto

¿Preguntas? admin@luxritetravel.com