Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 25 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo LuxRite Travel ("LuxRite Travel", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, divulga y protege la Información Personal cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, utilizas nuestro panel de clientes o contratas nuestros servicios de planificación de viajes de concierge (conjuntamente, los "Servicios").

1) Alcance

Esta Política se aplica a la información que recopilamos en línea a través de luxritetravel.com y páginas relacionadas, y a la información que nos proporcionas para la planificación y reserva de viajes. Al usar nuestros Servicios, aceptas esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices los Servicios.

2) Información que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

• Cuenta e identidad: nombre completo, correo electrónico, teléfono y código de país, fecha de nacimiento, país, idioma preferido, domicilio, fecha de creación de la cuenta, último acceso y configuración de la cuenta (p. ej., autenticación multifactor).
• Contacto de emergencia: nombre y teléfono del contacto de emergencia. Si proporcionas información de otra persona, confirmas que cuentas con su autorización.
• Preferencias de viaje y datos de itinerario: aeropuertos/ciudades preferidas, preferencias hoteleras y programas de fidelidad, restricciones alimentarias, necesidades de accesibilidad y clase de viaje preferida. Nota: las restricciones alimentarias y necesidades de accesibilidad pueden considerarse información personal sensible en algunas jurisdicciones.
• Comunicaciones y archivos subidos: mensajes que nos envías; documentos que subes (p. ej., PDF) en el panel; y comentarios.
• Pagos y transacciones: números de pedido, importes y estado. Los datos de tarjeta son procesados por nuestros proveedores de pago (p. ej., Stripe y/o PayPal) y no son almacenados por LuxRite Travel.
• Datos técnicos: información del dispositivo/navegador, dirección IP y registros de uso. Utilizamos cookies y analítica (p. ej., Google Analytics) para mejorar el sitio. Puedes controlar las cookies en tu navegador y mediante nuestro banner de cookies.

3) Fuentes de información

• Directamente de ti (formularios, perfil del panel, mensajes, cargas).
• Automáticamente a través de nuestro sitio/aplicación (cookies, registros, analítica).
• De proveedores de servicios que utilizamos para operar los Servicios (p. ej., autenticación, almacenamiento, pagos, analítica) y de proveedores turísticos cuando sea necesario para completar tus reservas.

4) Cómo utilizamos tu información

• Proporcionar, personalizar y gestionar tus itinerarios y servicios de viaje.
• Crear y mantener tu cuenta; autenticar a los usuarios; habilitar la autenticación multifactor (MFA).
• Procesar pagos y enviar confirmaciones y recibos.
• Comunicarnos contigo sobre propuestas, cambios, soporte y marketing (puedes darte de baja del marketing en cualquier momento).
• Proteger la seguridad y prevenir fraudes o usos indebidos; depurar y mejorar los Servicios.
• Cumplir con obligaciones legales (fiscales, contables y de cumplimiento).
• Con tu consentimiento expreso, usar y compartir preferencias sensibles (p. ej., alimentarias, de accesibilidad) solo cuando sea necesario para organizar servicios de viaje adecuados.

5) Bases legales (RGPD/UK GDPR)

• Contrato: para prestar la planificación y las reservas de viaje solicitadas.
• Intereses legítimos: seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio y comunicaciones con clientes.
• Consentimiento: correos de marketing y cualquier tratamiento de preferencias sensibles (alimentarias/accesibilidad).
• Obligaciones legales: mantener los registros exigidos por las leyes fiscales y otras normativas.

6) Cómo compartimos la información

No vendemos tu Información Personal.

• Proveedores/encargados de tratamiento: base de datos y almacenamiento (p. ej., Supabase, Vercel/Blob), proveedores de autenticación/correo electrónico, analítica (p. ej., Google) y procesadores de pago (p. ej., Stripe/PayPal).
• Proveedores turísticos: aerolíneas, hoteles y operadores; solo los datos mínimos necesarios para realizar/confirmar tus reservas.
• Legal/cumplimiento: si lo exige la ley, una citación o para proteger derechos y seguridad.
• Transferencias empresariales: en caso de fusión, financiación o venta de activos.

7) Transferencias internacionales de datos

Operamos en Estados Unidos y podemos transferir información a proveedores de servicios y proveedores turísticos en otros países. Cuando se requiere, utilizamos salvaguardas adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Tipo) para las transferencias transfronterizas.

8) Conservación de los datos

• Datos de la cuenta: se conservan mientras tu cuenta esté activa y hasta 24 meses tras su cierre.
• Registros de reservas/transacciones: hasta 7 años (fiscalidad/contabilidad/legal).
• Registros de soporte/uso: normalmente 12–24 meses.
• Preferencias de marketing: hasta que te des de baja o solicites su eliminación.
• Cargas (p. ej., PDF): normalmente hasta la finalización del viaje y hasta 24 meses adicionales, salvo que solicites su eliminación antes (sujeto a obligaciones legales).

9) Tus derechos de privacidad

Según tu ubicación (p. ej., California, UE/Reino Unido), puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, restringir u obtener una copia portátil de tus datos, así como oponerte a ciertos tratamientos. También puedes darte de baja del marketing en cualquier momento. No vendemos ni compartimos Información Personal para publicidad conductual de contexto cruzado.

Para ejercer tus derechos o realizar una solicitud, envía un correo a admin@luxritetravel.com. Podemos solicitar información para verificar tu identidad. Si no podemos atender una solicitud, te explicaremos el motivo.

10) Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies de analítica (p. ej., Google Analytics) para comprender el uso y mejorar el rendimiento. Gestiona las cookies desde tu navegador y mediante nuestro banner de cookies (enlace: Preferencias).

11) Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la Información Personal, incluyendo TLS en tránsito, cifrado en reposo cuando lo admiten nuestros proveedores, controles de acceso y autenticación multifactor para accesos de administración. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

12) Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente Información Personal de menores de 13 años (o de 16 en ciertas jurisdicciones). Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y tomaremos las medidas correspondientes.

13) Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede enlazar a páginas o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; te recomendamos revisarlas.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la versión actualizada con una nueva fecha de vigencia y, cuando corresponda, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el panel.

15) Contacto

¿Preguntas o solicitudes? Escribe a admin@luxritetravel.com